MaintainFlow نظام إدارة
الصيانة والأصول
اطلب عرضًا توضيحيًا

وحدة تطبيق الفنيين

العمل يحدث عند المعدة، فبُني التطبيق ليعمل هناك أولًا

الفني لا يجلس أمام حاسب. يقف أمام معدة في غرفة مكائن أو قبو أو موقع بعيد، وغالبًا بيد واحدة مشغولة وشبكة ضعيفة. أي نظام يفترض غير ذلك ينتهي بإدخال بيانات مؤجَّل في نهاية اليوم، وهي أسوأ بيانات ممكنة: ناقصة وتقديرية ومتأخرة. هذه الوحدة تجعل التسجيل جزءًا من العمل نفسه.

ما الذي تستطيع فعله في هذه الوحدة

مهام اليوم مرتبة

قائمة مهام الفني مرتبة بالأولوية والموقع والمهلة، مع ما تأخر منها وما اقترب موعده، دون الحاجة للبحث.

مسح رمز الأصل

مسح ملصق QR أو باركود يفتح سجل الأصل فورًا ويمنع تسجيل العمل على معدة خاطئة، ويثبت أن الفني كان عند الأصل.

الوثائق والتعليمات

كتيب التشغيل والمخطط وقائمة العمل والأعطال السابقة متاحة على الجهاز، بنسختها المعتمدة.

قوائم فحص خطوة بخطوة

بنود إلزامية تُستوفى أثناء التنفيذ، مع إمكانية اشتراط استيفائها قبل السماح بإنهاء المهمة.

تسجيل الوقت بزر

بدء وإيقاف لوقت الانتقال ووقت التنفيذ، بدل تقدير ساعات في نهاية اليوم.

صرف المواد

طلب قطعة أو صرفها من مخزون سيارة الفني مباشرة، مع تسجيل الرقم التسلسلي عند اللزوم.

صور قبل وبعد

التقاط الصور ضمن المهمة مباشرة، موثّقة بوقتها ومرتبطة بالأصل.

توقيع المستفيد

توقيع على الجهاز لاعتماد الإنجاز، يبقى مرفقًا بأمر العمل كدليل.

العمل دون اتصال

تحميل مهام اليوم مسبقًا، ومواصلة التنفيذ والتسجيل بلا شبكة، ثم مزامنة تلقائية عند عودتها مع معالجة التعارض.

سير العمل من البداية إلى النهاية

  1. بداية الوردية. يفتح الفني التطبيق فتُحمَّل مهام يومه ووثائقها وقوائم فحصها على الجهاز، استعدادًا لاحتمال انقطاع الشبكة.
  2. الوصول للموقع. يبدأ تسجيل وقت الانتقال، ويظهر له موقع الأصل داخل المبنى ومسار الوصول إن كان معرَّفًا.
  3. التحقق من الأصل. يمسح الملصق، فيفتح سجل الأصل: نوعه، وأعطاله السابقة، وضمانه، وتعليماته.
  4. المتطلبات قبل البدء. إن كان العمل يستلزم تصريح عمل أو عزل طاقة، لا تُفتح خطوات التنفيذ قبل استيفاء قائمة السلامة وتوقيع المسؤول.
  5. التنفيذ. ينفّذ الخطوات ويسجّل القراءات والملاحظات ويصرف المواد ويلتقط صور ما قبل وبعد.
  6. ما يعترضه. إن نقصت قطعة أو ظهر عمل خارج النطاق، يسجّل ذلك بسبب معرَّف فيتعلق الأمر ويتوقف احتساب الزمن وفق قواعد العقد، ويُرفع الطلب للمشرف.
  7. الإنهاء. يسجّل سبب العطل والإجراء من قوائم معرَّفة، ويأخذ توقيع المستفيد، وينهي المهمة.
  8. المزامنة. إن كان دون اتصال تبقى البيانات على الجهاز وتُرفع تلقائيًا عند عودة الشبكة، مع ترتيب زمني صحيح ومعالجة أي تعارض مع تعديل حدث مركزيًا.

الأدوار والصلاحيات

من يستخدم هذه الوحدة وما حدود صلاحيته فيها.
الدورما يفعلهما لا يصل إليه
الفنيينفّذ ويسجّل ويصور ويصرف ويطلب ويُنهي مهامهمهام غيره، وبيانات التكلفة، وتعديل الأولويات
رئيس الفريقيرى مهام فريقه ويعيد توزيعها ميدانيًا ضمن صلاحيتهالإسناد خارج فريقه أو تعديل الخطط
فني المقاولينفّذ الأعمال المسندة لعقده ويرفع أدلتهاأصول وبلاغات خارج نطاق عقده
المشرفيتابع الحالة لحظيًا ويستقبل طلبات القطع والتعليقالتسجيل نيابةً عن الفني دون أثر يوضح ذلك

البيانات الداخلة

  • المهام المسندة ومواعيدها ومهلها
  • بيانات الأصل ووثائقه وأعطاله السابقة
  • قوائم الفحص والسلامة المرتبطة بنوع العمل
  • رصيد مخزون سيارة الفني والأصناف المتاحة
  • قوائم أسباب الأعطال والإجراءات المعرَّفة
  • مواقع الأصول داخل المباني عند تعريفها

المخرجات

  • ساعات عمل فعلية مفصولة بين انتقال وتنفيذ
  • مواد مصروفة مرتبطة بالأمر والأصل
  • صور وقراءات وقوائم فحص مكتملة كأدلة إنجاز
  • توقيع المستفيد على الاعتماد
  • أسباب أعطال وإجراءات قابلة للتحليل
  • أعطال جديدة مكتشفة أثناء الزيارات
  • قراءات عدّادات تغذّي الخطط الوقائية والتنبؤية

العلاقة ببقية الوحدات

ما ينتقل بين هذه الوحدة وغيرها.
الوحدةما ينتقل ولماذا
أوامر العملالتطبيق هو واجهة تنفيذ الأمر وتوثيقه، ومنه تأتي أغلب بيانات الأمر.
الأصولالمسح يفتح السجل، والتنفيذ يضيف إليه تاريخه وقراءاته.
المخزونالصرف من سيارة الفني وطلب القطع يجريان من التطبيق.
الفحوصات والسلامةقوائم السلامة وتصاريح العمل تُلزم داخل مسار التنفيذ.
الجدولةإعادة الجدولة تنعكس فورًا على قائمة مهام الفني.
العقودتعليق العمل بسبب معرَّف يوقف احتساب الزمن وفق قاعدة العقد.

مثال: عمل في قبو بلا تغطية شبكة

مهمة صيانة مضخة في قبو بلا تغطية. حمّل التطبيق مهام اليوم صباحًا، فيعمل الفني بالكامل دون اتصال: يمسح الملصق من البيانات المخزّنة، ويطالع الكتيب، وينفّذ قائمة الفحص، ويلتقط الصور، ويسجّل الوقت والمواد.

عند صعوده وعودة الشبكة تُرفع البيانات تلقائيًا بتوقيتها الفعلي لا بتوقيت الرفع، فلا يظهر العمل كأنه نُفِّذ في دقيقة واحدة. لو كان المشرف قد عدّل الأولوية أثناء انقطاعه، يُعالج التعارض ويُنبَّه الطرفان بدل الكتابة فوق أحدهما بصمت.

مثال تشغيلي توضيحي، وليس حالة عميل فعلي.

التقارير الناتجة

  • إنتاجية الفني: عدد المهام وساعات التنفيذ مقابل الانتقال
  • نسبة المهام المسجّلة لحظيًا مقابل المسجّلة لاحقًا
  • نسبة استخدام المسح مقابل الاختيار اليدوي للأصل
  • اكتمال أدلة الإنجاز: الصور وقوائم الفحص والتوقيعات
  • الأعمال المنفَّذة دون اتصال ومدة تأخر مزامنتها
  • أوقات الانتقال بين المواقع كمدخل لتحسين المسارات

ما يمكن تخصيصه

  • الحقول الإلزامية قبل الإنهاءما لا يمكن إنهاء المهمة بدونه: صورة، أو قراءة، أو توقيع، أو سبب عطل.
  • قوائم السلامة الإلزاميةربطها بنوع الأصل أو نوع العمل ومنع التنفيذ قبل استيفائها.
  • صلاحيات الصرف الميدانيالأصناف التي يسمح للفني بصرفها دون اعتماد مسبق.
  • لغة الواجهة والمسمياتعربية أو إنجليزية، وبمصطلحات الجهة المتعارف عليها.

تفاصيل مستويات التخصيص وإدارة التغيير في صفحة التخصيص.

اعتراضات وأسئلة متكررة

هل يحتاج الفنيون تدريبًا طويلًا؟

التدريب الميداني المعتاد قصير لأن التطبيق مبني على مسار واحد: افتح المهمة، امسح الأصل، نفّذ القائمة، سجّل، أنهِ. أكثر ما يستهلك وقتًا ليس التطبيق بل الاتفاق الداخلي على قوائم أسباب الأعطال والحقول الإلزامية، ويفضَّل حسمه قبل التدريب.

ماذا لو كان جهاز الفني قديمًا أو بلا كاميرا جيدة؟

يعمل التطبيق على الأجهزة الشائعة، ويمكن اختيار الأصل يدويًا حين يتعذر المسح. لكن يُنصح بتوفير أجهزة مناسبة للفرق الميدانية، لأن جودة الصور والمسح تنعكس مباشرة على جودة أدلة الإنجاز.

هل يستطيع الفني تعديل بيانات سجّلها سابقًا؟

ضمن نافذة وصلاحية معرَّفتين، وكل تعديل يظهر في سجل التدقيق بقيمته قبل وبعد. الهدف تصحيح الخطأ لا إخفاؤه.

هل يتتبع التطبيق موقع الفني؟

يُسجَّل موقع نقاط محددة مثل بدء المهمة وإنهائها حين تُفعَّل هذه الخاصية، لغرض إثبات التنفيذ. تفعيلها وسياسة استخدامها قرار الجهة، ويجب إعلام الموظفين به وفق أنظمة العمل المعمول بها.

جرّب التطبيق على سيناريو ميداني

في العرض التوضيحي نمرّ بمهمة كاملة من المسح حتى التوقيع، بما فيها حالة انقطاع الشبكة والمزامنة بعدها.