مهام اليوم مرتبة
قائمة مهام الفني مرتبة بالأولوية والموقع والمهلة، مع ما تأخر منها وما اقترب موعده، دون الحاجة للبحث.
وحدة تطبيق الفنيين
الفني لا يجلس أمام حاسب. يقف أمام معدة في غرفة مكائن أو قبو أو موقع بعيد، وغالبًا بيد واحدة مشغولة وشبكة ضعيفة. أي نظام يفترض غير ذلك ينتهي بإدخال بيانات مؤجَّل في نهاية اليوم، وهي أسوأ بيانات ممكنة: ناقصة وتقديرية ومتأخرة. هذه الوحدة تجعل التسجيل جزءًا من العمل نفسه.
قائمة مهام الفني مرتبة بالأولوية والموقع والمهلة، مع ما تأخر منها وما اقترب موعده، دون الحاجة للبحث.
مسح ملصق QR أو باركود يفتح سجل الأصل فورًا ويمنع تسجيل العمل على معدة خاطئة، ويثبت أن الفني كان عند الأصل.
كتيب التشغيل والمخطط وقائمة العمل والأعطال السابقة متاحة على الجهاز، بنسختها المعتمدة.
بنود إلزامية تُستوفى أثناء التنفيذ، مع إمكانية اشتراط استيفائها قبل السماح بإنهاء المهمة.
بدء وإيقاف لوقت الانتقال ووقت التنفيذ، بدل تقدير ساعات في نهاية اليوم.
طلب قطعة أو صرفها من مخزون سيارة الفني مباشرة، مع تسجيل الرقم التسلسلي عند اللزوم.
التقاط الصور ضمن المهمة مباشرة، موثّقة بوقتها ومرتبطة بالأصل.
توقيع على الجهاز لاعتماد الإنجاز، يبقى مرفقًا بأمر العمل كدليل.
تحميل مهام اليوم مسبقًا، ومواصلة التنفيذ والتسجيل بلا شبكة، ثم مزامنة تلقائية عند عودتها مع معالجة التعارض.
| الدور | ما يفعله | ما لا يصل إليه |
|---|---|---|
| الفني | ينفّذ ويسجّل ويصور ويصرف ويطلب ويُنهي مهامه | مهام غيره، وبيانات التكلفة، وتعديل الأولويات |
| رئيس الفريق | يرى مهام فريقه ويعيد توزيعها ميدانيًا ضمن صلاحيته | الإسناد خارج فريقه أو تعديل الخطط |
| فني المقاول | ينفّذ الأعمال المسندة لعقده ويرفع أدلتها | أصول وبلاغات خارج نطاق عقده |
| المشرف | يتابع الحالة لحظيًا ويستقبل طلبات القطع والتعليق | التسجيل نيابةً عن الفني دون أثر يوضح ذلك |
| الوحدة | ما ينتقل ولماذا |
|---|---|
| أوامر العمل | التطبيق هو واجهة تنفيذ الأمر وتوثيقه، ومنه تأتي أغلب بيانات الأمر. |
| الأصول | المسح يفتح السجل، والتنفيذ يضيف إليه تاريخه وقراءاته. |
| المخزون | الصرف من سيارة الفني وطلب القطع يجريان من التطبيق. |
| الفحوصات والسلامة | قوائم السلامة وتصاريح العمل تُلزم داخل مسار التنفيذ. |
| الجدولة | إعادة الجدولة تنعكس فورًا على قائمة مهام الفني. |
| العقود | تعليق العمل بسبب معرَّف يوقف احتساب الزمن وفق قاعدة العقد. |
مهمة صيانة مضخة في قبو بلا تغطية. حمّل التطبيق مهام اليوم صباحًا، فيعمل الفني بالكامل دون اتصال: يمسح الملصق من البيانات المخزّنة، ويطالع الكتيب، وينفّذ قائمة الفحص، ويلتقط الصور، ويسجّل الوقت والمواد.
عند صعوده وعودة الشبكة تُرفع البيانات تلقائيًا بتوقيتها الفعلي لا بتوقيت الرفع، فلا يظهر العمل كأنه نُفِّذ في دقيقة واحدة. لو كان المشرف قد عدّل الأولوية أثناء انقطاعه، يُعالج التعارض ويُنبَّه الطرفان بدل الكتابة فوق أحدهما بصمت.
مثال تشغيلي توضيحي، وليس حالة عميل فعلي.
تفاصيل مستويات التخصيص وإدارة التغيير في صفحة التخصيص.
التدريب الميداني المعتاد قصير لأن التطبيق مبني على مسار واحد: افتح المهمة، امسح الأصل، نفّذ القائمة، سجّل، أنهِ. أكثر ما يستهلك وقتًا ليس التطبيق بل الاتفاق الداخلي على قوائم أسباب الأعطال والحقول الإلزامية، ويفضَّل حسمه قبل التدريب.
يعمل التطبيق على الأجهزة الشائعة، ويمكن اختيار الأصل يدويًا حين يتعذر المسح. لكن يُنصح بتوفير أجهزة مناسبة للفرق الميدانية، لأن جودة الصور والمسح تنعكس مباشرة على جودة أدلة الإنجاز.
ضمن نافذة وصلاحية معرَّفتين، وكل تعديل يظهر في سجل التدقيق بقيمته قبل وبعد. الهدف تصحيح الخطأ لا إخفاؤه.
يُسجَّل موقع نقاط محددة مثل بدء المهمة وإنهائها حين تُفعَّل هذه الخاصية، لغرض إثبات التنفيذ. تفعيلها وسياسة استخدامها قرار الجهة، ويجب إعلام الموظفين به وفق أنظمة العمل المعمول بها.
في العرض التوضيحي نمرّ بمهمة كاملة من المسح حتى التوقيع، بما فيها حالة انقطاع الشبكة والمزامنة بعدها.